JR東日本 web（えきねっと）での障害者割引乗車券と新幹線車椅子対応座席の予約が始まりました！ ～障害のある方・サポートが必要な方への新たなWeb サービスについて～
2024年03月27日 バリアフリー
JR東日本では、2月26日（月）から以下の３つのサービスが始まりました。
- web（えきねっと）で障害者割引乗車券の購入
- web（えきねっと）で新幹線の車いす対応座席の予約
- 鉄道利用時の駅員による乗降介助をwebで事前予約（JREサービス）
1と2に関しては長年要望していたことで、ついに実現しました。窓口に行かなくても障害者割引で乗車券が購入可能となり、新幹線の車いす対応座席も予約できるようになりました。特に乗車券に関してはえきねっとからJR６社のきっぷが購入可能です。
3に関しては、事前予約は義務ではありませんが、あらかじめ予約しておけばスムーズに対応していただけるということです。
ぜひ、みなさん利用していただき、感想や問題点等をDPIにお寄せ下さい。
新しいWebサービスの概要を、JR東日本のホームページを参照して以下にまとめました。
1．えきねっとで身体障害者割引乗車券・知的障害者割引乗車券の取り扱いを開始します
- マイナポータルと連携することで、窓口に行かずに障害者割引きっぷが購入できます。
- 障害者割引を適用したJR6社のきっぷが購入できます。
- 障害者割引を適用した「新幹線eチケット」が購入できます。なお、「トクだ値」商品の場合は特急券部分に「トクだ値」の割引率を適用した商品が購入可能です。
- 在来線特急について、障害者割引乗車券と特急券をえきねっとにてワンストップで購入いただけるようになります。
※マイナポータルより手帳情報を取得し、えきねっと会員情報と連携します。マイナポータルからの手帳情報取得フローについては別紙をご参照ください。
2．えきねっとで新幹線の車いす対応座席の取り扱いを開始します
- 東北・秋田・山形・上越・北陸・北海道新幹線の車いす対応座席（本人席、付添席、車いすスペース）が購入できます。
- 車いす対応座席については、お身体の不自由なお客さまだけでなく、怪我等により車いすを利用されているお客さまもご予約いただけます。
- 時間帯により駅係員が不在となる駅等、一部の駅で乗降する場合はえきねっとでのご購入の対象外となります。
- 新幹線車いす対応座席への「トクだ値」設定はございません。
- 「車いすスペース」は一部の新幹線に設置されております。詳しくはJR東日本のHP「お身体の不自由なお客さまへ」をご参照ください。
3．列車に乗降するときの介助を事前にWebでお申し込みいただける「JREおでかけサポート」のサービスを開始します
- これまでは乗降するときの介助を事前に駅窓口等で受付けている駅もありましたが、サービス導入線区においてはご出発の2日前の午前12時までは駅に行かずWebからお申し込みいただけるようになります。
- 利用可能線区 JR東日本管内の新幹線全線区、京葉線（東京～蘇我）、南武線（川崎～立川）
- お申し込み方法： JR東日本ホームページからお申し込みいただけます。お申し込みには、お名前・メールアドレス・電話番号などの入力が必要となります。なお、マイナンバーカードの登録や手帳の提示は不要です。
※利用可能線区は今後拡大していく予定です。詳細は決まり次第お知らせいたします。
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